- TELECOMMERCE NIEUWS -

  • Voice Access en Televersal bundelen de krachten
    Door de samenvoeging van alle distributieactiviteiten van Voice Access en Televersal is volgens beide partijen nu ‘de grootste distributeur voor telecommunicatie applicaties en apparatuur in de Benelux’ ontstaan. De nieuwe combinatie wordt aangevoerd door Rob Roode, directeur en mede-eigenaar van Voice Access. Ruim een jaar geleden nam zijn organisatie ook al de distributietak van Telepage over.

    16-5-2012 om 10:44 uur | Reageer | 169 x gelezen
  • Onderzoek naar contact maken
    Onder de noemer ‘Nederland Maakt Contact’ is Zanna van der Aa een nieuw onderzoeksinitiatief gestart. Samen met Jose Bloemer van de Radboud Universiteit Nijmegen hoopt zij door middel van een continu onderzoeksproces te komen tot een soort ‘servicedesignprincipes’ waar bedrijven concreet mee aan de slag kunnen.

    16-5-2012 om 8:19 uur | Reageer | 288 x gelezen
  • NVAO accrediteert MBA Customer Management van SFCM
    De Nederlands Vlaamse Accreditatie Organisatie (NVAO) erkent de MBA Customer Management. Deze tweejarige parttime opleiding is ontwikkeld door de School For Customer Management uit Houten.

    16-5-2012 om 8:13 uur | Reageer | 245 x gelezen
  • Negen contactcentermanagers maken kans op titel
    Wie wordt de opvolger van Daniëlle Morf bij de Contactcenter Manager van het Jaar-verkiezing 2012? Dat wordt pas op dinsdag 5 juni bekendgemaakt in Rotterdam, maar de lijst met genomineerden is vandaag alvast vrijgegeven.

    15-5-2012 om 11:02 uur | Reageer | 538 x gelezen
  • UWV zet 700 man extra in
    Om het groeiend aantal werkzoekenden in Nederland het hoofd te kunnen bieden, zet UWV de komende twaalf maanden ongeveer zevenhonderd extra werknemers in. Zij gaan helpen bij de verwerking van uitkeringsaanvragen en de persoonlijke ondersteuning aan werkzoekenden. Om die reden wordt ook de capaciteit van het contactcenter uitgebreid.

    15-5-2012 om 10:21 uur | 1 reactie | 375 x gelezen
  • Customer passion is thema van Strategic Decisions Monitor
    'Customer passion' is deze maand het onderwerp van de Strategic Decisions Monitor, een initiatief van de Stichting Klantinteractie Research Centrum en Telecommerce Magazine.

    15-5-2012 om 9:37 uur | Reageer | 264 x gelezen
nieuwsarchief