• Werkdag op het contactcenter van SNT
  Dagblad van het Noorden en 1TV nam recent een kijkje in de keuken van ’s lands oudste facilitair contactcenter: SNT. De Groninger Michiel Schuil heeft daar een vakantiebaan als medewerker outbound en in dit videofragment deelt hij zijn ervaringen op de werkvloer.
  Lees verder >>
  
  30-7-2010 om 15:02 uur | Reageer | 33 x gelezen
  


• NVZ past sterftecijfers ziekenhuizen alweer aan
  Bij de recente publicatie van de (ruwe) sterftecijfers zijn vijf ziekenhuizen benadeeld op het onderdeel ‘dagmortaliteit’. De NVZ vereniging van ziekenhuizen maakte dat laatst bekend. De cijfers zijn inmiddels aangepast.
  Lees verder >>
  
  30-7-2010 om 9:40 uur | Reageer | 70 x gelezen
  


<< advertentie >>


• Klantcontact KPN verschuift naar winkels
  Nieuwe technologieën op het gebied van glasvezel, mobiele data en televisie stellen KPN in staat om te besparen op personeelskosten. ‘Vroeger moesten we altijd naar klanten toe om ze aan te sluiten op het netwerk, tegenwoordig kan het op afstand’, aldus Ad Scheepbouwer.
  Lees verder >>
  
  30-7-2010 om 9:29 uur | Reageer | 80 x gelezen
  


• KCA actualiseert beroepsprofielen in cc-branche
  Met goedkeuring van het Opleidings- en Ontwikkelingsfonds Call Centers (OOCC) gaat Stichting Klanten Contact Academie beroepsprofielen binnen het vakgebied actualiseren. Het streven is om de fundamenten van erkende opleidingen af te stemmen op relevante ontwikkelingen in de contactcenterbranche.
  Lees verder >>
  
  29-7-2010 om 13:37 uur | Reageer | 208 x gelezen
  


• ADP Nederland neemt payroll Logica Nederland over
  Salarisverwerker ADP Nederland heeft alle payroll-activiteiten van Logica Nederland overgenomen. Hiermee richt de ICT-dienstverlener zich volledig op de markt voor HR Business Process Outsourcing (HR BPO) bij grote ondernemingen.
  Lees verder >>
  
  29-7-2010 om 9:44 uur | Reageer | 120 x gelezen
  


• Interesse in flexwerkers neemt weer toe
  In tegenstelling tot twee jaar geleden huurt het Nederlandse bedrijfsleven weer massaal flexkrachten in. Het betreft vooral organisaties die actief zijn in de chemie, de chipindustrie en de auto-industrie.
  Lees verder >>
  
  29-7-2010 om 8:21 uur | Reageer | 124 x gelezen
  


• Consumentenbond onthult telefonische verkooptrucs
  Studenten van de Radboud Universiteit in Nijmegen hebben een training ontwikkeld waarmee mensen zich kunnen wapenen tegen ‘de trucs van telefonische verkopers’. Zij deden dit in opdracht van de Consumentenbond, met als resultaat een lijst met dertien verkoopfoefjes.
  Lees verder >>
  
  28-7-2010 om 15:43 uur | Reageer | 277 x gelezen
  


• Avaya mixt eigen producten met die van Nortel
  Dankzij de integratie van de eigen productlijnen met die van het eerder overgenomen Nortel, heeft softwareleverancier Avaya haar positie in de contactcenterbranche verstevigd. ‘Ze vervullen de beloften die ze hebben gemaakt’, concludeert Drew Kraus van onderzoeksbureau Gartner.
  Lees verder >>
  
  28-7-2010 om 14:38 uur | Reageer | 195 x gelezen
  

>> NIEUWSARCHIEF